大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于宠物服务业的产品管理的问题,于是小编就整理了2个相关介绍宠物服务业的产品管理的解答,让我们一起看看吧。
教你怎样留住宠物店客户,三点技巧?
宠物店加盟这个项目可以说得上是服务业中具优势的创业项目了,宠物行业的潜力很大,利润也很高。但是在经营过程中还是需要加盟商用心经营的。加盟宠物店应该如何做才能留住客户,让消费者成为您的宠物店忠实的客户呢?
1.了解消费者需求
做任何生意,想要赚钱,就得有顾客。顾客的数量是赚钱与否的根本因素。 首先就作为投资者来说,必须要了解这个行业的本职,以及消费者的真正需求,这样一来才能以快的速度来获得市场的认可,才能第一时间获得消费者的亲赖,做到宠物店利润大化。
2.优质的服务
开宠物加盟店想要留住客户,必须保证优质的服务质量。这样的宠物店消费者才会更加的满意。宠物店要想长久的走下去,当然服务质量永远是放在第一位的。要注重诚信经营,把顾客的利益放在第一位。这样才能实现长久经营,宠物加盟店才会开的更加长久。加盟派多格宠物,会给加盟商专业的培训,更快的了解到宠物行业的技术和经营技巧。
3.与顾客建立良好的关系
经营一家宠物店,投资者不能忽视与消费者之间的沟通工作,良好的沟通有利于建立与客户之间的良好关系,这点能够给宠物店带来一大批的稳定客源,当然在经营方面同样要注意,。注重于客户的关系,是实现宠物店利润的重点,了解顾客的需求与消费习惯,这样顾客与成为忠实客户的可能性就会很大。
只有了解消费者的需求,宠物店的服务以这个为切入点,就能赢得顾客的信任。留住宠物店的顾客,加盟宠物店主要的就要用心对待,让顾客觉得这个宠物加盟店是真正的为顾客着想,这样的宠物店消费者怎么能不喜欢?
宠物店应该如何来维护客户?
宠物店想要赚钱就得把服务做好,而把服务做好最简单的就是把客户伺候好了,那么自然而然别人就愿意来你的店里消费。
一、对宠物店顾客要进行电话回访
宠物店做的不是一锤子买-卖,需要顾客长期来宠物店消费宠物店才会挣钱。宠物店售后的回访,不仅是对宠物店服务的调查,更重要的是和顾客感情和信任度的培养,一旦顾客认准你宠物店,顾客能给宠物店带来的不仅仅是自己的消费,还有更多的顾客。售后服务还可以给顾客提供一些服务指导,看看顾客还有哪些需求。
二、要向顾客咨询宠物店的服务怎么样,有什么不足的地方,需求听取顾客的意见并进行改正。
很多顾客对宠物店不足的地方,如果店员部进行询问,顾客是不会主动说出宠物店的不好,所以店员一定要询问顾客自己宠物店有什么不好的地方,需要改进。这样顾客会有一种主人翁感,为宠物店提供很多宝贵的一件,并且宠物店也会给顾客留下很好的印象,下次来消费还会选择。
三、无论顾客在不在一定要对宠物进行最好的服务。
宠物是不会诉说宠物店好不好,但是你要打它,它肯定不会待见你。当顾客来到宠物店取宠物的时候,见到宠物非常喜欢你,跟你玩的很高兴,那么主人一定也会喜欢这家宠物店的。
谢@悟空小秘书 邀请
作为养萨摩耶三年的铲屎官,自己平时也经常去宠物店,也跟许多宠物店有保持联系,另外在日常更新“两个人一条狗”头条号时也会收到一些读者的回复,所以简单跟大家讨论下这个问题。
首先,要想保持良好的关系,我们要明白,宠物店和顾客之间到底是什么关系?
顾客为什么要去宠物店呢?我在另一个问题有回答,宠物店提供的业务有两种,一种是销售一种是服务。
更进一步说,宠物店看似是为宠物服务,本质上服务对象还是人,为什么这么说呢?
虽然看起来服务的行为是卖东西、寄养、美容,但是实际上这是作为宠物主人的需求,宠物本身并不会说,给我修个毛,这几天我在你这里吃住等等,也不会说这100块的零食我不吃,我要吃1000块的,所以无非还是人的需求。
那么这里就会出现区隔,因人而异,我只能说说我自己的看法。
关于宠物用品,我前面有说过,作为一个三年的铲屎官,而且还是“两个人一条狗”头条号的撰稿人,已经很能够分辨出东西的好坏,所以基本不会在宠物店购买,因为我要的低价宠物店给不了我,他们有店租等支出,他们的利润我也不愿意支付,因为我知道哪里更便宜,那么不要强行给我推荐,我们就相安无事。
我对宠物店的需求最主要是两点,洗澡和寄养,因为洗澡实在是太麻烦了,所以我愿意支付一定的费用来获取这个服务,同时有时候因为一些原因会离家几天,需要临时的宠物寄养服务,在这两项上,我觉得需要宠物店对宠物有耐心,有爱心,细心不打骂,有摄像头记录保证过程透明则能获得我这里的加分。
所以综合来说,能提供我需要的服务,同时又在价格上合理,就能跟我保持良好关系。
到此,以上就是小编对于宠物服务业的产品管理的问题就介绍到这了,希望介绍关于宠物服务业的产品管理的2点解答对大家有用。