大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于宠物店提升服务的问题,于是小编就整理了1个相关介绍宠物店提升服务的解答,让我们一起看看吧。
如何提升宠物店的管理效率?
一、宠物店要有特色
有的人可能就会说,我原本想开的就是专业宠物美容店,我要让进来我店里面消费的顾客能够感受到我的专业、专一。但是,现今宠物店经营产品相当多元化,有药浴、雕花、SPA及宠物用品…等产品已达上百种以上。单靠宠物美容服务要负担一家店很不容易,应强化服务的组合,来提高顾客消费额。
二、宠物店营造互动环境:
不要让你经营的宠物店只是一间宠物店,不如也让他成为店主和客人心灵交流互动的好地方吧。宠物店内可透过特别设计的展示,结合固定题材的艺文展览或定期举办交流会、展览会,营造出艺文展览馆的氛围,应可博得许多客人喜爱,也让常处压力沉重的现代人,心灵上得以获得舒缓,相信很多客户也会因为你所营造出的舒适气氛围绕的人性化空间,而变成常客常来此消费做心灵的沟通。
三、宠物店库存须知,如何保持宠物店产品的新鲜度:
宠物店经营者应注意存货问题,***购产品时应以短期内卖光用完为原则。销售用品给顾客时应尽量了解顾客可能使用日期,不卖品质不良的产品给顾客,以提升顾客对产品地信心及对贵店的信赖度。若客人有特别喜爱某类型宠物用品时,若是定期来店熟客,其量就好控制,若是不定期来店熟客,可请求熟客在来店前事先告诉店家(预约),宠物店店家就可事先准备好此类型产品,如此就可免于大量产品库存,维持住宠物店产品新鲜的品质且能满足顾客所需。
四、了解专业专注方能提高服务:
宠物店经营者本身要对宠物有相当专业程度的了解,员工教育训练内容方面应包括宠物美容服务及相关产品基本常识及技巧基本常识、店务管理运作流程、实施实务实习、员工报表填写及基本礼仪等。建议宠物店经营者应随时思考宠物美容技术及提升服务品质及调研新产品来增加业绩,更重要的是如何创造商品附加价值最大化才能在未来宠物市场立于不败之地。
宠物店管理角色应该具备哪些素质。
1.对宠物店日常运营的把控和宠物店发展的规划。别看小小的一个宠物店,同样需要战略规划和管理,如节***日做活动,提高宠物店的知名度和美誉度。
2.对于宠物店客户的了解和变化。客户是在变化的,宠物店也应该不断的变化来提供宠物店对客户的维护。
3.对宠物店员工积极性的调动,宠物店最重要的是员工,因为是这些员工给你创造价值的,所以宠物店经营这应该认识到宠物店人才的重要性,知人善用。
4.关于宠物店工作的规划和分配,宠物店是面向市场,需要积累客户的工作,开拓和维护客户关系很重要,所以宠物店经营要具备服务意识。希望我的回答对你有帮助!
谢谢邀请!
随着现在养宠的人越来越多,衍生出的宠物服务机构尤其是宠物店也越来越多,而大多数的宠物店中,并不是大型的连锁店,很多都是个人店或者是夫妻小店,一个店加上美容师,也就两三个人,这样的店跟据我多年的开店经验来说,提高管理效率,可以从以下几个方面着手。
一:店里三个人及以下,规章制度不适用,作为老板要选择和员工成为朋友,从事这个行业的人都知道,给宠物洗澡剪毛是很累的,想指望人家多干活,就得像交朋友一样跟人交心,如果店里人多,除了老板有三个或三个以上的员工,就需要制定一个完善的规章制度和卫生标准。
第二:小店里,所有的商品最好是能明码标价,因为人少,老板有事出去的时候,下面的一两个人需要知道商品的具体价格;如果是人多的大店,除了给商品标明价格,同时需要让每个员工都熟悉每样商品的卖点,作为考核指标之一计入工资,大店最好是能配一个收银系统。
第三:实行会员制,这个无需多说,大多数的宠物店都会这样做,好处相信都知道。
好了,以上就是我的回答,希望能帮到您,同时也欢迎大家关注我,一起学习更多宠物方面知识!
到此,以上就是小编对于宠物店提升服务的问题就介绍到这了,希望介绍关于宠物店提升服务的1点解答对大家有用。