大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于宠物店新知识大全的问题,于是小编就整理了3个相关介绍宠物店新知识大全的解答,让我们一起看看吧。
经营宠物店的两个小技巧你知道吗?
宠物是一种特殊的商品,因此在经营的过程中,必须具有专业的知识和服务技巧,在对宠物的购进,饲养,管理和出售的过程中,必要的专业知识是必不可少的。如果在这些过程中,一个有良好专业素质的人为顾客服务,那么一定给顾客留下深刻的印象。对于没有宠物行业的加盟者,派多格宠物连锁机构会对他们进行宠物的专业知识和顾客服务的培训,提高满意度和宠物加盟店铺的口碑。关于顾客服务,派多格的专家团总结出了两条宝贵的经验:
1、 给顾客良好的第一印象。
众所周知,第一印象在人与人之间的交往中极其重要。因此,宠物加盟店要给每一位光临的顾客留下良好的第一印象,使他成为你的回头客,并介绍其他的亲友光临,否则你将会永远失去这位顾客。
宠物加盟店的经营者应当能够毫不犹豫地推荐对顾客有利的宠物(当然也是他喜欢的)及其各项配套用品,并且向顾客建议如何对宠物进行饲养,管理,训练和护理,针对不同的宠物品种,给顾客提供恰当的咨询服务,在这个过程中,一定要做到真心,真情。对于那些犹豫不决的顾客,可以建议他不妨多咨询几家,有比较之后再回来购买。当顾客决定购买之后,在专业的指导之下,教会顾客对宠物的饲养和管理,并对宠物的各种疾病给予预防,这样,就会使顾客获得较大的益处,对顾客和宠物加盟店来说都是有好处的。
2、获得顾客的信任。
把宠物加盟店的各种证书,资格证书、工商营业执照、税务登记证书等等,悬挂在店内明显的地方,这样可以增加顾客对你的信任感。
当然,这只是赢得顾客信任的方法之一,对于刚刚开业的宠物加盟店来说,这种方法是直接,有效的。能吸引顾客的方式还是高超的专业知识和完美的服务态度。派多格是第一个提出以100%顾客满意度为经营理念的宠物***总部,将会、把更多成功有效的经验分享给更多持有相同理念的人才,实现企业使命“在短时间,以大努力提高中国宠物业的服务标准”。
开宠物店的注意事项?
开宠物店的注意事项都有哪些?今天小编就跟所有的朋友们分享一下有关这方面的注意事项,其实开一家宠物店过程中,有很多地方都是需要投资者去操心和注意的。
做宠物行业的人很多,但是宠物行业当中,专业的人士很少,所以说专业的宠物美容师***是相当紧缺的。如果自己的店里聘请了一个专业的宠物美容师,就会随时面临店员跳槽的风险,自己好不容易培养起来的美容师,有经验之后,跳槽到另外的一家店面,就会给自己带来巨大的损失。
那么怎么去归并这方面的风险呢?大家可以选择去加盟宠物店,选择那些在全国有高知名度的,而且经营十年以上的宠物***店,这样你就可以增加你开宠物店成功的几率,而且自己还能够学到专业的宠物美容知识,考到宠物美容师资格证书。
第二点就是运营方面的风险
有一些人是没有任何经营理念和经营经验的,很盲目的就开起了一家宠物店,但是自己不会运营也不会宣传,那么很可能就会面临倒闭。但是加盟一家宠物连锁店的话,就可以教给你有关经营方面的一些知识和理念,让你在学会宠物美容知识的同时,还能够教会你经营店铺,让你的宠物店能够越来越好。
第三点就是店铺装修风险
在店铺装修方面,一定要交给专业的人士去做设计和装修,能够达到美观和实用性兼顾。另一方面,交给专业的人士,也能够省掉很多不必要的麻烦和资金投入。
宠物店如何接待客户?
简单明了的礼貌用语在生活中很常用,当你接待顾客时,它们就更是必不可少的好帮手。一个好的宠物店需要一个标准的宠物店接待流程,当宠物店有顾客来的时候应该谁去接待,怎么去接待,应该讲哪些话,举止应该怎么办等等这些都是宠物店接待的细节性问题,我们来具体的看一下:
宠物店接待主要体现在两个方面:
首先,应该具备专业的着装,给顾客营造一个良好的气氛,形体语言 面带微笑,微笑要自然、亲切; 姿势得当,以手势示意顾客入店参观; 目光关注,问好的时候目光应该追随顾客。
二、口头语言 语调亲切,发自内心地欢迎顾客的光临,因为他就是你下一台机器的买主; 用词得当:你好,欢迎光临!/你好!/欢迎光临!
抓好宠物店各项工作主要的决定因素还是人,只有宠物店***提高了自己的服务意识,专业技术,宠物店才能给顾客带来更好的服务。
谢邀。作为资深铲屎官我很乐意回答这样的问题呢!不说别的,就从我经常去的宠物店来讲。(二线城市以下~不要介意,重在精神)
当初就是在他们家买的狗狗,所以一有什么问题就会联系,所以关系要比较亲热一些。
狗狗自己回到那里也不会过于拘谨,很是放松的样子,毕竟经常去,一回生二回熟嘛。毛孩子也是明白这样的道理的。
我留心观察了一下对其他新顾客的态度:一般给主人打过招呼以后,主角就是狗狗了,比如:你家的狗真漂亮,是您养的好!你家的毛孩子好聪明,是我见过最聪明的狗呢……等等。就像去幼儿园老师夸你家孩子一样样的。
亲和力比繁琐的礼仪更加重要。毕竟主人来宠物店是为了自家的宠物,只要对宠物表现出足够的热情,让主人感觉你是真的喜爱他们的毛孩子,会把他们照顾好是最重要的。
至于室内装修摆设,还有必要的仪器设备都是尽可能专业,还有温馨舒适,可以让人感觉比较靠谱。
这方面的知识,还是花钱求助于专业人士,毕竟他们的实战经验和[_a***_]素养都是比较高级的。
其实,你不经意的点赞和关注,都是我走下去的理由!
到此,以上就是小编对于宠物店新知识大全的问题就介绍到这了,希望介绍关于宠物店新知识大全的3点解答对大家有用。