大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于宠物医院服务前台的问题,于是小编就整理了3个相关介绍宠物医院服务前台的解答,让我们一起看看吧。
宠物医院接待流程?
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宠物店接待主要体现在两个方面,首先应该具备专业的着装,给顾客营造一个良好的气氛,形体语言面带微笑,微笑要自然、亲切;姿势得当,以手势示意顾客入店参观;目光关注,问好的时候目光应该追随顾客。
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二、口头语言语调亲切,发自内心地欢迎顾客的光临,因为他就是你下一台机器的买主;用词得当:你好,欢迎光临!/你好!/欢迎光临!
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抓好宠物店各项工作主要的决定因素还是人,只有宠物店没***提高了自己的服务意识,专业技术,宠物店才能给顾客带来更好的服务。
动物医院的设计原则?
宠物医院功能区设计:主要包括诊室、药房、化验室、手术室、影像室、住院室、消毒室、前台、商品区、美容室等各个功能科室区域的平面布置,设计原则是方便宠物就诊、方便营运使用、符合医疗卫生要求、满足当地兽医主管部门验收条件。
色彩要求:好的环境可以带来好心情,医疗卫生行业一定要干净整洁,主要以明亮简明的风格为主。色彩运用上以明亮的颜色为主,这样看起来比较干净、舒服,有温馨舒适的感觉,切记不要以为白色就是代表干净的最好颜色,因为白色常见于医院。而且周围的颜色也必须要与主色调相近或相同,这样能保持店面的完整性和整体性。在墙上挂一些多彩的装饰品或有趣的宠物画,可以营造轻松的氛围,给客人留下好的印象。
光线要求:店堂要***用光线明亮的灯具,使服务店堂具有良好的可见度和清晰感。让顾客能很清楚地看清医院内的一些布局和物品。切忌使用白炽灯,其给人的感觉很昏暗。对于面积和规模比较大的宠物店,可以适当考虑***用一些装饰灯来渲染店堂气氛。
空气和湿度要求:营业现场必须保证空气的流通和清新,湿度适宜,宠物医院有条件的话可以装置通风、换气设备。首先宠物医院本来就是个“有味道”的行业,而且会比较潮湿,如果通风做的不好必将影响客户的心情。条件允许的情况下可以放些花草,用以美化环境
在公司当前台,面对客户闹事该怎么样应对?
看到你说的问题,公司是宠物医院吧。首先是看问题本质,因为宠物的死亡,客户伤心生气迁怒到公司,我们作为服务企业应该理解客户,解释 安抚。如果因为这件事情,没有过错对方不依不饶,或者想要挟的话,我们可以选择报警,有警察出面解决。
到此,以上就是小编对于宠物医院服务前台的问题就介绍到这了,希望介绍关于宠物医院服务前台的3点解答对大家有用。