大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于宠物店服务上的问题，于是小编就整理了1个相关介绍宠物店服务上的解答，让我们一起看看吧。
宠物店怎样营造良好的顾客服务氛围？
这里的顾客服务氛围主要是指连锁宠物店为顾客购物营造的氛围，“氛围”是指一种借以影响顾客的有意的环境设计，包括清洁、干净的宠物店卫生，着装整洁、亲切热情的宠物店员工，有吸引力的陈列布局等。连锁宠物店必须保有这样一种规划性氛围，适合于目标市场，并能诱导顾客购买。
顾客服务氛围总体上由以下因素组成：
(1)视觉。连锁宠物店为顾客展示“视觉商品化”：顾客可以看到洁净、明亮的大门，一尘不染的玻璃橱窗，清洁、干净的设施、设备等;可以看到着装统一、整洁、规范的服务人员;可以看到陈列别致、色彩层次分明的产品。这些一系列的视觉感受组成了连锁宠物店的“视觉商品化”，吸引着进入连锁宠物店的顾客。总之，视觉呈现是顾客产生购买欲望的一个重大原因。
(2)气味。连锁宠物店气味会影响氛围，应尽量减少动物身上的异味，以吸引顾客常驻。
(3)声音。连锁宠物店的音乐往往是氛围营造的背景。对于零售店播放音乐的一项研究指出，店里的人潮往来流量，会受到播放什么样的音乐而有所改变。播放舒缓的背景音乐与播放***四射的劲歌所营造出的气氛当然是大不相同。若想营造安静气氛，可以使用舒缓的背景音乐，门店员工要轻声细语;若想营造热情的气氛而促进销售，可以使用空旷的空间、***的音乐。
这里的顾客服务氛围主要是指连锁宠物店为顾客购物营造的氛围，“氛围”是指一种借以影响顾客的有意的环境设计，包括清洁、干净的宠物店卫生，着装整洁、亲切热情的宠物店员工，有吸引力的陈列布局等。连锁宠物店必须保有这样一种规划性氛围，适合于目标市场，并能诱导顾客购买。
顾客服务氛围总体上由以下因素组成：
(1)视觉。连锁宠物店为顾客展示“视觉商品化”：顾客可以看到洁净、明亮的大门，一尘不染的玻璃橱窗，清洁、干净的设施、设备等;可以看到着装统一、整洁、规范的服务人员;可以看到陈列别致、色彩层次分明的产品。这些一系列的视觉感受组成了连锁宠物店的“视觉商品化”，吸引着进入连锁宠物店的顾客。总之，视觉呈现是顾客产生购买欲望的一个重大原因。
(2)气味。连锁宠物店气味会影响氛围，应尽量减少动物身上的异味，以吸引顾客常驻。
(3)声音。连锁宠物店的音乐往往是氛围营造的背景。对于零售店播放音乐的一项研究指出，店里的人潮往来流量，会受到播放什么样的音乐而有所改变。播放舒缓的背景音乐与播放Ji情四射的劲歌所营造出的气氛当然是大不相同。若想营造安静气氛，可以使用舒缓的背景音乐，门店员工要轻声细语;若想营造热情的气氛而促进销售，可以使用空旷的空间、Ji情的音乐。
您好；
我个人觉得营造顾客氛围需要分几个方面；
1.宠物店里首先要干净整洁，让顾客进来有一种很享受的体验，宠物店里不能有味道，尤其是地面一定要干净，不能让顾客闻到，有任何关于宠物的味道；
2.店内布局要温馨，要让顾客可以感受到宠物店有一种温馨的氛围；宠物美容室和宠物寄养是最好是玻璃隔断，可以让顾客很清楚的看到自己家狗狗在里面洗澡；
3.在店面的装修上，要给顾客布置装修专区和等候专区；顾客到店以后，有的时候把狗狗送去洗澡美容，但是顾客要在店内等候狗狗洗澡美容结束，那么这时就要有顾客的休息专区和等候专区；除了顾客要有桌子和沙发以外，最好还能有配套的小茶点或者小饼干，最重要的是旁边最好有一个简单的杂志架，可以放一些关于宠物的杂志供顾客观看；顾客休息区不要离柜台太近，也不可以靠近走廊或门口，这样会影响休息体验会吵到顾客；
4.当顾客对产品或者是有一些宠物问题很不解的时候，店内需要有员工细心的指导，在了解顾客的需求以后帮助顾客解决问题；让顾客可以感觉到宠物店对顾客的热情和对宠物知识的专业；
5.宠物店的整体装修要温馨，店内布局要清楚明了，店内摆放的宠物食品和用品都要有秩序，不能凌乱，这样可以很好的，方便顾客找到自己需要的商品；顾客购物时，最好旁边有一个店员陪同，这样方便给顾客随时讲解产品，以及解决顾客对宠物产品不了解的问题。
6.如果有顾客想在宠物店里买猫猫和狗狗那么负责销售活体的人员，一定要对顾客耐心的讲解，除了要介绍宠物的优点，还要给顾客介绍宠物相关的一些饲养知识，包括宠物需要的生活用品；顾客买走宠物后，最好定期有一个回访，问一下顾客有什么关于对宠物不了解的地方，或者在饲养宠物方面遇到了一些什么样的问题，以便尽快的帮顾客解决这些问题。
宠物店想和顾客营造一个良好的氛围，那么首先就应该做好一些细致的地方，让顾客能体会到，在店铺为宠物服务很放心很周到；遇到事尽量站在顾客的立场去想一想，为顾客提供更优质的服务，这样的话才可以营造出更好的顾客氛围。
到此，以上就是小编对于宠物店服务上的问题就介绍到这了，希望介绍关于宠物店服务上的1点解答对大家有用。
