大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于宠物店服务规范的问题,于是小编就整理了2个相关介绍宠物店服务规范的解答,让我们一起看看吧。
宠物店日常清洁标准?
从早上开门开始,在一天正式营业之前,就需要对整个店铺的卫生进行打扫。如果是宠物店,这个卫生不仅包括店内地面卫生,还包括店铺门口、走道的卫生。同时要清洁宠物前一天晚上的排泄物,及时进行通风。
同时要就检查店内的各项设备是否可以正常运转,如电话机、电灯、收银台系统、空调、饮水机等等。店内的海报、张贴物是否完好无损。
宠物店每天开门了就开始做生意,所以在没开门之前就需要将宠物店的卫生做好。先检查店铺内外环境,宠物店的每个地方在前一天下班的时候就需要打扫干净并整理好。如有不适之处应立即处理;检查各类设备是否整洁,如电话机、传真机、收银机等,须每日擦拭干净;检查桌椅是否清洁及整齐;门前走道清理;各项原物料准备及补充;店内及门口的张贴物要清理干净等。
注意服务管理及店铺禁忌;注意机器设备的控制;注意各类原物料、商品是否足够,并应事先备妥:随时将顾客放乱的商品放回货架上并排列整齐;经常打扫和消毒洗浴间和美容桌美容器具等。
要注意经常保持店铺地板的清洁;擦拭玻璃时,使用玻璃清洁剂或刷子,并在弄脏时,随时擦净;下雨天要注意门口处弄脏了要随时清理,拖地时不能太湿,以免顾客滑倒;门口须放置踏垫,门口、走道应经常打扫,走道上有废弃的包装物或垃圾时要随时清理;及时清理垃圾并打包放置在指定地点;扫帚及拖把应放置在指定的地方。
作为顾客消费的重要参考指标之一,宠物店的环境卫生是必须要保持好的。谁都不喜欢去充满异味的宠物店消费,也没人愿意在脏兮兮的宠物店多呆一会。宠物店的生意和宠物店的卫生息息相关,是开宠物店的基本要求。
一、 梳理毛发,顺便检查犬体是否有皮屑、皮肤病和外伤,有问题及时和犬主沟通;
三、 洗澡前在犬只的耳道里塞棉花,松紧程度以犬只不能耍出为宜;
四、 将犬只放进水池内,先安抚犬只,调整水温;
五、 从犬只的后部开始冲水,边冲水边安抚犬只,表现好的要及时表扬;
六、 第一遍洗要选择去污力强的洗毛水,先将犬只全身涂抹上洗毛水,然后从头到脚顺序清洗,其中短毛犬可以搓揉,但不要用指甲挠犬只的皮肤,以免产生皮屑;长毛犬要顺着毛发的生长方向顺毛洗;毛发比较厚的犬只一定要冲透、洗透;
七、 第二遍清洗要选择好的洗毛水或是客人要求使用的洗毛水,顺序同第一遍
八、 洗后必须冲洗干净,顺序是从头到脚,从上到下;
九、 第二遍冲洗干净后,使用护毛素,要是护毛素至少在犬只毛发上停留3分钟,同时加以轻轻的******,效果会更好,护毛素同样也要冲洗干净;
十、 将犬只耳道内的棉花球取出,再次清理耳道;
宠物店经营的五个常识?
对于宠物店的经营每个人都有自己不同的看法,并不是简简单单的卖宠物产品而已,也有不少的宠物店主反映,在经营宠物店时很多客户只在店里消费过一次就不来了,于是就进行了一系列的降价措施来吸引客户。可是究竟是因为什么引起的呢?怎样才能避免再次走弯路,下面,派多格宠物店加盟连锁小编给大家介绍一下宠物店经营的五个常识。
1、宠物店经营产品一定要质量好;只有当客户买到了与自己期望相符或高处期望的产品,这样才能留住客户慢慢发展成为老客户,即使客户买的只是几元钱的东西也要保证良好的质量,质量不好千万千万不要卖给客户。如果客户拿回去发现有质量问题,保证下次不会再来。
2、宠物店经营产品售价要统一;售价标准一定要统一,也就是说要杜绝讲价,可以给你的店增加档次,不像那种二流市场。
3、宠物店经营做好产品陈列;在宠物店的产品陈列中相同产品按类别予以分类,然后陈列在一起,以产生“量”的概念,还要注意各种的色彩搭配,将冷暖色调恰当的组合在一起,以吸引消费者的眼球。同时需要注意的是不要为突出“量感”而导致产品堆积,陈列是一种需要你花时间研究的工作,因此要多多的观察客户的习惯适时的改变。
4、宠物店产品价格标签要正规;价格标签是为了更快的让客户找到适合自己产品,所以价格标签一定要正规,不要因为省钱用那种几十元的打价机。有些宠物店店长说我们不用条码,那就要通过这样的价格标签显示产品的正规。
5、宠物店经营之购物袋选用;很多店长都不会太在乎购物袋方面的事项,其实宠物店的购物袋很重要,它代表了一个宠物店的形象。最好把自己宠物店的LOGO印上去,这样无论客户拿着袋子走到什么地方都是对店铺的一个宣传。
总之,就是要让客户觉得你的店处处在为他着想,顾客才会放心购买,另外还有导购员的销售能力也是很重要的。以上几点就是宠物用品店的经营中需要注意的几点,希望可以帮助到您。
到此,以上就是小编对于宠物店服务规范的问题就介绍到这了,希望介绍关于宠物店服务规范的2点解答对大家有用。