大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于服务员养宠物视频教程的问题,于是小编就整理了1个相关介绍服务员养宠物***教程的解答,让我们一起看看吧。
宠物店如何才能够留住客户呢?
首先要确定你宠物店的目标客户是谁?
第一,你想要的目标客户:可以从消费实力、年龄、性别等多方面进行分析。
第二,当下店内主要客户:要做好数据留存,对店里以往客户信息进行详细记录,通过分析得出店内主要消费客户群体的特征。
第三,看看你想要的和当下店内的主要客户特征重合度是否很高,很高代表你当下的经营方向大致是没问题的,只需要做更深入的消费分析,找到更多的吸引点作出相应的行动对策。例如,客户以90后女性居多,很爱消费新奇有趣的产品,商品***购时就要多在这个方面留意,甚至考虑弄些diy的都可以。
第四,如果你想目标客户群体和店内当下主要客户重合度较低,说明你要做选择题,你到底要朝哪个方向发展?选择好了,再根据客户行为特点调整你店内相关业务。
宠物产业自2000年进入中国市场以来,该行业的快速发展,见证了中国消费者生活态度和消费观念的转变。现如今养宠物不像过去那样“容易”,宠物不仅需要人们的关爱和耐心,还需要人们为它们提供物质生活服务、宠物食品、宠物定期体检项目、宠物美容等各式各类的服务项目。我们可以发现,以宠物为中心的服务、销售、生产等项目,已成为市场上新兴的热门商业项目。
开宠物店只有留得住客户才能保证店面生意的源源不断,积累新的客户,留住老的客户。今天派多格跟大家一起分享一下怎样留住到店里的老客户:
1.顾客进来随便看看一看,转一圈没有发现自己想要的宠物用品;
2.顾客进店后由于导购的接待不当,感觉有压力或者不舒服而离开;
1.第一种情况,我们要做的是给顾客空间,让顾客有一种非常愉快轻松的心情选购。
2.第二种情况,顾客进来随便看看就离开的,多半是因为本来没有强烈的购买意向,或说是没有发现感兴趣的产品。这时候我们要做的就是吸引顾客注意力,用专业的知识与服务稳住顾客。
1.宠物店要留住顾客需要明白宠物店依靠什么留住顾客,顾客为什么要来你的宠物店消费。是宠物店便宜、是宠物店技术好、还是宠物店更让顾客满意。所以想要留住顾客的宠物店一定要做好顾客的服务,只有顾客满意以后宠物店才能留住顾客,宠物店才能持续实现盈利。2.通过会员卡等形式来增加与顾客的黏贴行,让顾客长期来到宠物店消费。宠物店要想长久的经营下去就要的积累足够的客户。客户稳定宠物店的生意就不会差,所以作为宠物店的经营者要想把宠物店的生意经营好,开店时一定要把宠物店的客户维护好。做好顾客的服务,宠物店留住顾客以后,宠物店赚钱自然会赚钱。3.提高服务意识,中小城市的服务意识明显要比大城市差很多,如果宠物店可以做好服务,那么宠物店在市场竞争中自然占据更多的优势。4.宠物店应该将事情做到顾客的前面,为顾客提供更多关于宠物养护方面的知识,让顾客感觉到花了钱享受到的服务超值。自然宠物店不能做有损顾客的利益的事情,不要跟顾客发生冲突,否则宠物店市区的不是一个顾客。而是这个顾客周边所有的顾客。
在所有的店铺经营中能够成功的都是依赖客户的支持和信任,那么宠物连锁店也是一样的,有很多的客户来宠物店不单单只是消费。也有学习宠物养护知识的,宠物这个行业和其他的服务行业有点不同。那么宠物店应该怎么才能够更好的留住客户呢?有什么方法才能够让顾客成为回头客呢?派多格宠物小编为大家解析一下。
一、首先店铺的服务员要有热情的服务。对待顾客要像自己的老朋友一样,让顾客感受到宠物店的亲切好客。这样才能更好的留住客户。
二、店铺里面必须要保证客户的消费需求顾客消费宠物店的产品,不仅是因为产品质量优越,更重要的是宠物店能够极力满足顾客的需要。这样回头客才会增加。
三、你要跟客户培养好的关系,宠物店与顾客之间的情感交流可以增进顾客对宠物加盟店的感情。这就需要宠物加盟店建立顾客档案,了解顾客的个人信息,在日常的拜访、节***日、生日的时候送上一句真诚祝福、一束鲜花,都会使客户深为感动。这样能够更好的留住回头客
四、同顾客进行深入沟通。店员要用心记下顾客所关心的一些问题,比如顾客在养的狗狗是什么品种的,多大了,喜欢吃哪款***和零食等等。了解客户也是增加客户和回头客的条件之一。
五、在有就是店铺里面必须是诚心经营。俗话说:人无信不立,企业无信则衰。对宠物久不了的。诚信经营、待人诚恳,这样宠物加盟店才能赢得顾客的心,留住更多的回头客。
到此,以上就是小编对于服务员养宠物***教程的问题就介绍到这了,希望介绍关于服务员养宠物***教程的1点解答对大家有用。