大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于宠物店服务的工作标准是的问题,于是小编就整理了2个相关介绍宠物店服务的工作标准是的解答,让我们一起看看吧。
去宠物店上班需要什么技能?
在宠物店上班需要具备以下技能和素养:
具备对动物的爱心和责任心。需要了解宠物的基本解剖学、生理学、病理学和药物学知识,能够给顾客提供宠物健康方面的建议和指导。同时,要了解宠物的饲养习惯、喂养方法、生活习惯等,能够给顾客提供宠物饲养方面的建议和指导。
具备良好的服务意识和沟通能力。需要处理顾客的投诉和问题,同时能够与同事和上级保持良好的沟通和协作,共同完成工作任务。
具备高效的工作能力和积极进取的精神。能够在繁忙的工作环境中保持高效率的工作状态,同时对宠物行业有热情和追求,能够不断学习和提升自己的技能和知识,为宠物店的发展做出贡献。
掌握相关的服务技能。比如宠物美容、护理、训练等技能,能够为顾客提供专业的服务。
了解相关的法律法规和行业标准。如宠物医疗法规、宠物食品标准等,能够遵守相关规定,确保为顾客提供安全、可靠的服务。
总之,在宠物店上班需要具备对动物的爱心和责任心、服务意识和沟通能力、高效的工作能力和积极进取的精神,同时掌握相关的服务技能和了解相关的法律法规和行业标准。
宠物店日常清洁标准?
一、 梳理毛发,顺便检查犬体是否有皮屑、皮肤病和外伤,有问题及时和犬主沟通;
三、 洗澡前在犬只的耳道里塞棉花,松紧程度以犬只不能耍出为宜;
四、 将犬只放进水池内,先安抚犬只,调整水温;
五、 从犬只的后部开始冲水,边冲水边安抚犬只,表现好的要及时表扬;
六、 第一遍洗要选择去污力强的洗毛水,先将犬只全身涂抹上洗毛水,然后从头到脚顺序清洗,其中短毛犬可以搓揉,但不要用指甲挠犬只的皮肤,以免产生皮屑;长毛犬要顺着毛发的生长方向顺毛洗;毛发比较厚的犬只一定要冲透、洗透;
七、 第二遍清洗要选择好的洗毛水或是客人要求使用的洗毛水,顺序同第一遍
八、 洗后必须冲洗干净,顺序是从头到脚,从上到下;
九、 第二遍冲洗干净后,使用护毛素,要是护毛素至少在犬只毛发上停留3分钟,同时加以轻轻的******,效果会更好,护毛素同样也要冲洗干净;
十、 将犬只耳道内的棉花球取出,再次清理耳道;
从早上开门开始,在一天正式营业之前,就需要对整个店铺的卫生进行打扫。如果是宠物店,这个卫生不仅包括店内地面卫生,还包括店铺门口、走道的卫生。同时要清洁宠物前一天晚上的排泄物,及时进行通风。
同时要就检查店内的各项设备是否可以正常运转,如电话机、电灯、收银台系统、空调、饮水机等等。店内的海报、张贴物是否完好无损。
宠物店每天开门了就开始做生意,所以在没开门之前就需要将宠物店的卫生做好。先检查店铺内外环境,宠物店的每个地方在前一天下班的时候就需要打扫干净并整理好。如有不适之处应立即处理;检查各类设备是否整洁,如电话机、传真机、收银机等,须每日擦拭干净;检查桌椅是否清洁及整齐;门前走道清理;各项原物料准备及补充;店内及门口的张贴物要清理干净等。
注意服务管理及店铺禁忌;注意机器设备的控制;注意各类原物料、商品是否足够,并应事先备妥:随时将顾客放乱的商品放回货架上并排列整齐;经常打扫和消毒洗浴间和美容桌美容器具等。
要注意经常保持店铺地板的清洁;擦拭玻璃时,使用玻璃清洁剂或刷子,并在弄脏时,随时擦净;下雨天要注意门口处弄脏了要随时清理,拖地时不能太湿,以免顾客滑倒;门口须放置踏垫,门口、走道应经常打扫,走道上有废弃的包装物或垃圾时要随时清理;及时清理垃圾并打包放置在指定地点;扫帚及拖把应放置在指定的地方。
作为顾客消费的重要参考指标之一,宠物店的环境卫生是必须要保持好的。谁都不喜欢去充满异味的宠物店消费,也没人愿意在脏兮兮的宠物店多呆一会。宠物店的生意和宠物店的卫生息息相关,是开宠物店的基本要求。
到此,以上就是小编对于宠物店服务的工作标准是的问题就介绍到这了,希望介绍关于宠物店服务的工作标准是的2点解答对大家有用。